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// Nos Engagements

 

Destination Biarritz
Office de tourisme et des congrès  de Biarritz
Square d'Ixelles - 64200 Biarritz 
+33 5 59 22 37 10
 
biarritz.tourisme@biarritz.fr
 

 

  •  2/ QUALITE

Certification NF service

Depuis le 18 juillet 2016, l’Office de Tourisme de Biarritz est certifié NF Service.

Cette certification est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après un examen complet du service proposé et de notre organisation. La certification NF Service apporte la preuve que notre service respecte les exigences fixées dans un cahier des charges strict. La qualité de notre service est contrôlée tous les ans. NF Service contribue à distinguer les services sérieux, fiables et de qualité. www.marque-nf.com

Destination Biarritz a pris la décision de se mobiliser pour un Tourisme Durable et s’engage à déployer une stratégie touristique qui tient compte des trois piliers du développement durable (économique, environnemental et social). Cette volonté s’inscrit dans une dynamique initiée par la Présidence française du G7 qui a souhaité que le sommet de Biarritz fin août 2019 soit certifié ISO 20121.

De par sa politique de tourisme durable, DB engage les partenaire publics et privés du territoire vers une conduite plus responsable, dans une démarche qui participe à l’attractivité du territoire. Les actions visent autant l’accueil des visiteurs et événements que les locaux et se traduit par une sensibilisation des visiteurs, des socio-professionnels, des organisateurs d’événements, des prestataires et des locaux.

Afin de créer un maillage territorial d’acteurs engagé, les initiatives exemplaires de la chaîne d’accueil dans le territoire sont valorisées auprès des publics et socio-professionnels.

Certification ISO 20121

Destination Biarritz a obtenu en avril 2022 la certification ISO 20121 : Systèmes de management responsable appliqué à l’activité événementielle » pour la gestion et la commercialisation des quatre sites de congrès : Espace Bellevue, Casino Municipal, Gare du Midi et Halle d’Iraty.

Cette norme permet de structurer la démarche de gestion durable des sites de congrès. Les impacts négatifs des événements sont mieux appréhendés grâce à la mise en place d’actions concrètes sur : la gestion des déchets, des énergies, la sensibilisation des équipes et prestataires, des investissements dans des matériaux plus durables etc.

L’amélioration continue, un des principes fondateurs de l’ISO 20121, garantie l’implication constante des équipes de Destination Biarritz pour un Tourisme Durable. Des audits de suivi sont programmés chaque année pour vérifier la conformité des actions aux attentes de la norme.

Label Destination Innovante Durable

Destination Biarritz a obtenu le label Destination Innovante Durable en février 2023.

Initié par France Congrès Evénement, le label Destination Innovante Durable s’adresse aux villes qui, à l’échelle de leur territoire, veulent structurer leur action en faveur d’un tourisme durable. Ce label couvre tant le tourisme d’affaires que de loisir et intègre tous les acteurs du tourisme local

Biarritz, représenté par Destination Biarritz, fait partie des 9 territoires pilotes qui ont travaillé à la co-construction du référentiel avec : Bordeaux, Cannes, Deauville, Marseille, Metz, Nancy, Nantes et Rennes.

Pour être labelisé les territoires doivent être certifiés ISO 20121 et répondre aux 8 enjeux du référentiel :

  • Enjeu 1 : Déployer une gouvernance ouverte et transparente
  • Enjeu 2 : Renforcer la mobilité durable pour s’inscrire dans la trajectoire neutralité carbone à 2050
  • Enjeu 3 : Favoriser la consommation responsable et lutter contre le gaspillage
  • Enjeu 4 : Faire du tourisme un moteur de l’inclusion
  • Enjeu 5 : Valoriser l’économie et protéger le patrimoine de la destination
  • Enjeu 6 : Mobiliser les ressources pour favoriser l’innovation durable dans le secteur touristique
  • Enjeu 7 : Impliquer les touristes, les professionnels et les organisateurs d’événements dans la dynamique durable
  • Enjeu 8 : Apporter une attention spécifique à la sécurité des publics

 

Plusieurs partenaires se sont engagés dans ce label auprès de Destination Biarritz :

  • Le Lycée hôtelier de Biarritz
  • L’hôtel le Jules Verne
  • L’instant Traiteur
  • Le Social Bar
  • L’agence réceptive BIARRITZ FOR EVENTS
  • L’école de surf Biarritz Surf Océan
  • La pâtisserie/restaurant Hungry Belly
  • La course solidaire en faveur des associations de lutte contre le cancer du sein La Biarrose.

 

Biarritz labellisée Destination Innovante Durable from Destination Biarritz on Vimeo.

Plus d’information : https://france-congres-evenements.org/organisateurs/

 

 4 / Le Geste 64 

Adopter « le geste 64 », c’est contribuer à l’impact carbone de votre séjour et soutenir des pratiques d’agricultures régénératives d’un groupement de 7 exploitations engagé dans le projet « La Terre pour le Climat », labellisé Bas Carbone (LBC), par le Ministère de la Transition Ecologique

 

 

 

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