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// L’ACCUEIL DE L’OFFICE DE TOURISME DE BIARRITZ

L'Accueil de l'office de tourisme, comprenant la billetterie et l’information touristique, est ouvert au public : 

Du 1er juillet au 12 juillet :   du lundi au vendredi de 9h à 18h / Samedi et Dimanche de 10h à 17h

A partir du 13 juillet de 9h à 19h tous les jours 

 

Dans un respect strict des règles sanitaires, conformément aux directives données au niveau national.

 

Réouverture Biarritz Tourisme from BiarritzTourisme on Vimeo.

 

INFORMATIONS ANNULATIONS ET REPORTS DE CERTAINES MANIFESTATIONS
 

Concernant le remboursement des spectacles annulés ou reportés, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente.

Si le point de vente est Biarritz Tourisme :

  • Pour essayer de répondre au mieux à vos attentes, nous vous proposons, pour les spectacles annulés, non reportés, et pour lesquels vous avez acheté vos billets auprès de BIARRITZ TOURISME, de bien vouloir nous transmettre à l’adresse email biarritz.tourisme@biarritz.fr les renseignements suivants :  

  - Nom du client
  - Nom du spectacle
  - Numéro de commande
  - Copie des billets
  - RIB ( = au nom de la personne qui a fait la commande)

Un virement pour remboursement sera effectué sur votre compte en retour dans les plus brefs délais.

En suivant vous voudrez bien nous retourner les originaux des billets remboursés par courrier pour la bonne tenue de notre comptabilité.

  • Pour les billets virtuelsquel que soit le type de spectacle (annulé ou reporté), vous pouvez nous adresser un email à biarritz.tourisme@biarritz.fr nous demandant le remboursement, qui pourra être assuré par virement.
     
  • Pour les billets papier des spectacles reportés, les remboursements ne sont pas traités selon la même procédure : Nous vous remercions donc de vous présenter à nos bureaux  ou de continuer à nous les adresser par courrier sous votre propre responsabilité pour un remboursement par chèque par retour courrier si vous ne souhaitez pas assister à la nouvelle date de programmation. (Les billets restent valables pour la nouvelle représentation)

 

 

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